취소 및 환불 정책
최종 수정일: 2026년 05월 01일
1. 취소 및 환불 기준
주식회사 힐링바이크투어(이하 "회사")는 여행업 표준 약관 및 관계 법령에 따라 아래와 같이 취소 및 환불 정책을 운영합니다.
| 취소 시점 | 환불 금액 |
|---|---|
| 투어 7일 전까지 | 100% 전액 환불 |
| 투어 3~6일 전 | 결제금액의 80% 환불 |
| 투어 2일 전 | 결제금액의 50% 환불 |
| 투어 1일 전 | 결제금액의 20% 환불 |
| 투어 당일 또는 노쇼(No-show) | 환불 불가 |
2. 기상 및 불가항력에 의한 취소
태풍, 폭우, 폭설, 천재지변 등 불가항력적 사유로 투어가 취소되는 경우 결제금액의 100%를 환불해 드립니다. 단, 기상 특보 발령 기준에 따라 판단하며, 회사가 별도로 고객에게 통보합니다.
3. 회사 사정에 의한 취소
회사의 사정(가이드 부재, 장비 문제 등)으로 투어가 취소되는 경우 결제금액의 100%를 환불하며, 필요시 대체 일정을 제공합니다.
4. 환불 처리 방법
- 환불은 결제 수단으로 역환불 처리됩니다.
- 카드 결제: 카드사 정책에 따라 영업일 기준 3~5일 소요
- 카카오페이 / 네이버페이: 영업일 기준 1~3일 소요
- PayPal: PayPal 정책에 따라 3~5 영업일 소요
5. 취소 신청 방법
예약 취소는 아래 방법으로 신청할 수 있습니다.
- 마이페이지 → 예약 내역 → 취소 신청
- 이메일: healingbiketour@gmail.com
6. 문의
취소·환불 관련 문의는 고객센터(healingbiketour@gmail.com)로 연락주시기 바랍니다.
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